ООО «АУДИТ-В» предоставляет своим пользователям бесплатные консультации по телефону и электронной почте, дает рекомендации и ответы на конкретно поставленные вопросы, возникающие при использовании программных продуктов "1С". Большинство возникающих проблем возможно решить в течение одного телефонного разговора со специалистом, однако вопросы, требующие детального исследования, сообщения об обнаруженных ошибках, а также запросы на получение обновлений программы и конфигурации мы рекомендуем присылать по электронной почте.
        При обращении на линию консультаций ООО «АУДИТ-В» сообщите, пожалуйста: Название Вашей организации, версию Вашей программы и конфигурации.
        Мы рекомендуем Вам следующий порядок взаимодействия с нашими специалистами: Постарайтесь как можно более конкретно сформулировать Вашу проблему. Опишите последовательность Ваших действий. Опишите полученный результат и поясните, чем он отличается от желаемого. Все сообщения программы, появляющиеся на экране, цитируйте дословно. Старайтесь формулировать вопрос с использованием общепринятых специальных терминов (программа, ключ защиты, сообщение, счета, проводки, субконто и т.д.) Во время телефонной консультации находитесь, по возможности, рядом с компьютером. Будьте готовы, в случае необходимости, описать аппаратную конфигурацию Вашего компьютера, сетевое оборудование, версию операционной системы, дополнительно используемое программное обеспечение.
        Отвечая на Ваши вопросы дежурный сотрудник может воспроизвести возникшую ситуацию на своем компьютере, задать уточняющие вопросы, попросить выполнить некоторые уточняющие действия. Он даст Вам рекомендации сразу же или после обсуждения с разработчиками (в этом случае оговаривается способ связи и сроки решения проблемы). Вам не нужно просить к телефону конкретных сотрудников, мы отвечаем за работу всего персонала.
        Специалисты нашего предприятия всегда готовы ответить на Ваши вопросы!